Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les conditions générales d’utilisation ont pour objet de porter à la connaissance des utilisateurs les différentes modalités et fonctionnalités dans le cadre de la navigation sur le site.
I - Espace Achat
L’espace achat est accessible pour tous les utilisateurs ayant créé ou non un compte. La création d’un compte utilisateur reste optionnel.
II - Politique de données et gestion des cookies
La mise en place des cookies s’explique par l’amélioration de l'expérience utilisateur, la personnalisation des contenus proposés ainsi que la fluidité de la navigation grâce aux données utilisateurs. Une demande de consentement dès les premiers instants sur le site sera ainsi affichée. Son acceptation se traduira par l’accord de l'utilisateur quant à l’utilisation des données récoltées pour toutes fins utiles, inhérentes à la navigation sur le site.
Best Place garantit la sécurisation de ces données.
III - Fonctionnalités du site
Best Place est consultable par tout utilisateur lambda qui souhaite visiter le site et accéder à toutes les offres qui y sont proposées. Sur la page d’accueil, différentes sections permettront d’avoir un aperçu des articles mis en vente sur le site : meilleures ventes, offres spéciales, offres promotionnelles, les catégories populaires,etc.
L’ensemble des catalogues et les pages produits sont tous consultables.
Les commentaires et les avis des utilisateurs restent également visibles s’il y en a.
IV - Profil utilisateur
Les contenus fournis par Best Place sont adaptés au grand public quelque soit leurs catégories d’âges. Seul le passage à l’acte d’achat devrait être effectué par une personne majeure (+de 18 ans).
V - Processus d’achat
Le processus d’achat se déroulera comme suit :
a - Navigation sur le site
b - Sélection de produits
c - Ajustement des quotas par produits si besoin
d - Validation de la commande en cliquant sur le bouton ‘commander’ dans le panier
e - Remplissage des champs d’informations requises (en tant qu’invité ou en accédant au compte client) :
- Informations personnelles
- Adresses
- Mode de livraison
- Paiement
f - Paiement
g - Réception de la facture via mail
VI - Validation de commandes
Les fonctionnalités du site ont été pensées de manière à ce que l’utilisateur puisse librement ajuster son panier en fonction de ses besoins et budgets. Cet ajustement reste disponible durant l’achat. Par ailleurs, des fenêtres de confirmation apparaîtront au fur et à mesure de la navigation.
Une fois la commande passée et la facture payée, aucune annulation ne sera possible, quels que soient les motifs. A cet effet, aucun remboursement ne sera non plus effectué.
VII - Notations et Newsletter
Les utilisateurs peuvent noter leur expérience d’achat en laissant des commentaires ou en notant directement sur le site. Ils peuvent également adresser les recommandations ou réclamations au service clientèle via mail.
Afin d’accéder aux offres du site, le client peut communiquer l’adresse à laquelle il voudrait les recevoir sur le champ adresse email en bas de page.
VIII - Mise à jour des CGU
Best Place se réserve de faire les modifications nécessaires pour toutes fins utiles.
XI - Consentement
La navigation sur le site se traduit par le consentement des conditions générales d’utilisation, préalablement déclinés aux premiers instants.
Best Place se décline donc de toute responsabilité en dehors des cadres qui y sont inscrits.